＜質問＞
コロナ渦で、売上の落ち込みを女性向けでカバーしたいので、どうやればよいのか教えてほしい
＜アドバイス＞
女性視点への着手でコロナ渦で劇的に売上を伸ばしているのが、＃作業服のワークマンです。
ワークマンといえば、おじさんたちがメインの作業服専門店のイメージです。
一般の女性が入店するにはちょっと勇気がいる店舗でした。
ところが、新業態で作業服や作業用品を扱わないけど、ワークマンの高品質の商品を女性向けデザインにし、店舗の名称も ＃ワークマン女子とし、店内デザインも”かわいい”、”インスタ映え”を意識した今までのワークマンとは全く違う雰囲気にしました。
これが、予想以上の人気で、今後、10年間で400店舗の出店を見込んでいるそうです。
下記、ワークマンのホームページからの抜粋です。
＜ 店内のSNS発信用の「インスタ映え」・「動画映え」スポット ＞
1）入り口 メルヘン調2人乗りブランコと巨大バラ（シュールな組み合せ）の動画スポット
2）靴売り場 「＃あしもと倶楽部」用の5パターンの床面イラストと床ロゴ
3）柱まわり マグネット企画 － 投稿画面で顔を隠すために使用、子供用もあり
4）試着室 バラのロールスクリーン（閑散時に使用可）と小顔効果のある手持ち用のバラ
5）ミニガーデン 盆栽サイズのイングリッシュガーデン
6）限定ショッパー 「ちょっとキャンプ行ってくる。」サリーさんのデザインショッパー
7）ゆるキャラ 「＃ワークマン女子」店オリジナルの縫いぐるみ「わくこちゃん」を作成
※女性は「かわいい！」というが、なぜか男性には普通にしか見えない（笑）
＜ 映えスポットの制作時の担当者総入れ替え「事件」の経緯 ＞
当初は営業企画部の男性社員のみで「インスタ映えスポット」の企画を練った。それを参考までに当社女性社員に見せたが、歴史的な「酷評」を受けた。
「センス悪すぎ」、「そもそも縦長にしないとインスタ画面に入らない」など。結局、企画担当者は総入れ替え。
インスタ達人の広報部女性社員を中心に、当社の女性アンバサダーのアドバイスを受けて作ったのが上記の”店内のSNS発信用の「インスタ映え」・「動画映え」スポット”企画。
男性社員には「小顔効果」のための小物作りや「ゆるキャラ」作りという発想自体がない。
営業企画部の女性社員（本来はチラシ担当）が自分でイラストを描き、新店専用の縫いぐるみ”ゆるキャラ 「わくこ！」”が誕生するという企画になった。
参考
土屋哲雄，ワークマン式「しない経営」 4000億円の空白市場を切り拓いた秘密，ダイヤモンド社，2020年10月
酒井大輔，ワークマンは 商品を変えずに売り方を変えただけで なぜ2倍売れたのか，日経BP2020年6月
